Swimlane-Diagramm - Definitionen, Verwendungen, Beispiele

Was ist ein Swimlane-Diagramm?

Ein Swimlane-Diagramm ist eine Art Flussdiagramm, das beschreibt, wer was in einem bestimmten Prozess tut. Basierend auf der Analogie der Fahrspuren in einem Pool werden in einem Schwimmbahndiagramm Prozessschritte innerhalb der horizontalen oder vertikalen „Schwimmbahnen“ einer bestimmten Abteilung, Arbeitsgruppe oder eines bestimmten Mitarbeiters platziert, um Klarheit und Verantwortlichkeit zu gewährleisten. Durch das Hervorheben von Verbindungen und Kommunikationen zwischen diesen Fahrspuren kann dies als Indikator für Verschwendung, Redundanz und Ineffizienz in einem Prozess dienen.

Diese Art von Flussdiagramm wird nach den Autoren, die das erste Modell entwickelt haben, auch als funktionsübergreifendes Diagramm (wobei Schwimmbahnen als „Funktionsbänder“ bezeichnet werden) oder als Rummler-Brache-Diagramm bezeichnet. 1990 dokumentierten Geary Rummler und Alan Brache in ihrer Arbeit „Improved Processes“ das Konzept von Swimlane-Diagrammen. Die beiden bauten auf den bereits vorhandenen mehrspaltigen Prozessdiagrammen auf (eine Variation der frühen Flussprozessdiagramme, die in den 1940er Jahren erschienen), um Prozesse zu beschreiben, an denen mehr als eine Einheit oder Abteilung beteiligt ist.

Swimlanes (auch als „Swim Lanes“ bezeichnet) sind ein wertvolles Element in Prozessflussdiagrammen (PFDs) sowie im sogenannten Business Process Model and Notation (BPMN) und seinem Software-Design-Gegenstück - Unified Modeling Language (UML). Sie führen parallele (vertikale oder horizontale) Linien ein, um Prozessschritte nach Akteuren zu gruppieren (dies kann eine Abteilung, eine Arbeitsgruppe, ein Mitarbeiter oder sogar ein Informationssystem sein). Ein Swimlane-Diagramm beschreibt nicht nur Prozesse, die einem bestimmten Akteur zugeordnet sind, sondern zeigt auch, wie verschiedene Akteure interagieren, um einen Prozess effizient am Laufen zu halten.

Was ist der Zweck eines Swimlane-Diagramms?

Ein Swimlane-Diagramm bietet eine übersichtliche Darstellung der Verantwortlichkeiten innerhalb eines Prozesses und kann folgenden Zwecken dienen:

• Kommunizieren und Hervorheben, welche Prozessschritte oder Unterprozesse einem bestimmten Akteur innerhalb einer Organisation zugewiesen sind, damit alle Beteiligten wissen, wer was tut.

• Ermittlung von Engpässen und anderen Ineffizienzen, die wiederum dazu beitragen, Redundanzen zwischen verschiedenen Fahrspuren, doppelte Schritte, Prozessverzögerungen oder Kapazitätsbeschränkungen zu erkennen, die später behoben werden können. All dies führt zu einer Leistungssteigerung und Qualität.

• Um einen bestimmten Prozess besser zu strukturieren und sich ändernden Umständen wie Personal oder technologischen Veränderungen Rechnung zu tragen.

• Bereitstellung eines formalen Modells für die Integration von Prozessen zwischen Teams und Abteilungen, das kontinuierlich zu klareren und besser organisierten Arbeitsabläufen führt.

Beispiele für Swimlane-Diagramme

Angesichts der verschiedenen Zwecke, denen sie dienen können, haben sich Schwimmbahndiagramme dahingehend entwickelt, dass sie mehrere spezifische Untertypen enthalten, wie z:

Swimlane-Aktivitätsdiagramme

- beschreiben, wie Aktivitäten koordiniert werden, um einen Workflow zu erstellen.

Swimlane-Prozesszuordnungen

- Dokumentation eines bestimmten Prozesses basierend auf Szenariotests und Was-wäre-wenn-Bewertungen.

Funktionsübergreifende Flussdiagramme

- zeigen, wie Mikroprozesse in einer Operation nacheinander miteinander verknüpft sind, und beschreiben die Attribute komplexerer Prozesse. Es gibt verschiedene Arten von funktionsübergreifenden Flussdiagrammen: Matrix-, Bereitstellungs- und Opportunity-Flussdiagramme.