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Modèle de plan de gestion des incidents

Qu'est-ce qu'un plan de gestion des incidents ?

En termes simples, le plan de gestion des incidents représente le protocole (ensemble d'instructions) conçu pour aider votre personnel à détecter et à gérer l'incident, ainsi qu'à récupérer les systèmes affectés et à restaurer le flux de travail normal au sein de l'organisation. L'équipe de gestion des problèmes instituera généralement des directives distinctes pour :

  • Plan de réponse aux incidents informatiques
  • Plan de réponse aux incidents de sécurité
  • Plan de réponse aux ransomwares
  • Plan de réponse aux incidents de violation de données
  • Plan de réponse aux cyberattaques

Comment créer un processus de gestion des incidents qui aide vraiment

Étant donné que les incidents ont tendance à se dérouler dans une série de phases ultérieures, nous pensons que le meilleur cadre à utiliser est le format chronologique. En passant, vous pouvez même créer un modèle de chronologie processus gestion des incidents qui peut être adapté à des types d'événements particuliers. Un ligne-du-temps de réponse aux incidents peut être divisé en six phases distinctes, chacune avec des exigences spécifiques, et elles sont les suivantes :

1. Préparation

C'est peut-être l'étape la plus cruciale pour tout workflow gestion des incidents cohérent, car elle prépare le terrain pour que votre équipe traite efficacement le problème. En bref, cela signifie s'assurer que le personnel reçoit une formation régulière et à jour sur son rôle dans la réponse à l'incident, que vos dirigeants ont approuvé et financé le protocole de réponse et que la procédure actuelle est adaptée au système de votre entreprise. Mener des exercices de simulation d'incidents est un excellent moyen de tenir tout le monde au courant de leurs responsabilités et également de déterminer les failles du plan.

2. Identification

L'identification consiste à déterminer le point d'origine de votre incident, l'étendue des systèmes compromis et son impact sur les opérations. Comme plusieurs zones peuvent être affectées, assurez-vous que votre plan de gestion des incidents comprend un balayage pour localiser chacune d'entre elles.

3. Confinement

Pendant la phase de confinement du calendrier de réponse aux incidents, la priorité de votre équipe doit être de trouver des moyens à court et à long terme pour faire face à la perturbation, activer des systèmes de sauvegarde redondants pour restaurer et maintenir les opérations en cours et déconnecter les parties compromises du système pour éviter une nouvelle contamination. Pour un plan de gestion des incidents informatiques, cette étape nécessite également une mise à jour des mots de passe et des informations d'identification à l'échelle de l'entreprise.

4. Éradication de la menace

Une fois que les systèmes de sauvegarde sont opérationnels et que le problème a été maîtrisé, l'étape suivante consiste à rechercher la cause première de l'incident. Cela peut impliquer la mise à jour des protocoles de sécurité, la correction des points d'entrée vulnérables dans le réseau et même le recours à des services tiers pour effectuer un audit indépendant des systèmes. Toute menace non détectée peut toujours représenter un handicap.

5. Récupération

À ce stade de la chronologie du plan de réponse aux incidents, l'accent doit être mis sur la restauration de vos systèmes à l'aide de sauvegardes fiables. Il est également essentiel de continuer à surveiller l'intégrité des données et de corriger les parties du système qui n'ont pas réussi à s'assurer qu'elles sont prêtes à être utilisées lors du prochain incident.

6. Qu'avons-nous appris ?

Pour une entreprise, les incidents font malheureusement inévitablement partie de la vie. Considérez-les comme des leçons gratuites de sécurité opérationnelle. En tant que tel, il serait improductif de jouer le jeu du blâme avec votre personnel. Une bien meilleure approche consiste à analyser le plan gestion des incidents ou déterminer laquelle des tactiques a donné des résultats positifs et où le protocole a échoué. Proposez de nouvelles étapes de réponse aux incidents qui éliminent les stratégies inefficaces et corrigent les vulnérabilités nouvellement découvertes pour garantir que le même type d'événement ne peut plus se produire.

Comment utiliser ce modèle de frise chronologique pour la gestion des incidents

Le modèle de chronologie de réponse aux incidents a été créé à l'aide d'Office Timeline, le compagnon PowerPoint idéal pour toute personne impliquée dans la planification ou la gestion de projet. Créez rapidement des chronologies étonnantes et intuitives, des diagrammes de Gantt ou des diagrammes à couloirs qui impressionneront votre public et garantiront que votre message passe à chaque fois. Découvrez la version gratuite ou profitez de toutes ses fonctionnalités en téléchargeant l'édition Pro+. En conclusion, la meilleure préparation pour demain est de commencer à planifier dès aujourd'hui.

La mise à jour de votre modèle est simple et rapide.

Utilisez le complément PowerPoint Office Timeline pour mettre à jour rapidement ces modèles de ligne du temps ou créer vos propres graphiques de projet. Modifiez facilement les textes, les dates, les couleurs, les formes et les styles de votre frise chronologique, directement depuis PowerPoint.

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